Подчертаните твърдения отварят източника и неговия контекст — с докосване, щракване или клавиатура.
Ясното изречение започва преди разговора
Асертивната комуникация изразява гледната точка ясно и пряко, като запазва уважението към другияОфициални насокиCentre for Clinical Interventions, Western Australia Health · AssertivenessАсертивната комуникация изразява гледната точка ясно и пряко, като запазва уважението към другия.Репликите са за обичайни доброволни молби. Възраст/обхват: Пълнолетни читатели; не индивидуално лечение. Ограничения: Не е гаранция за съгласие; не диагностицираме човек по реакцията му на отказ. Място в източника: Definition.Отвори оригинала Проверено: . За начало не бързай да отговаряш автоматично с „да“. Какво точно се иска и кога?
Провери възможностите и отговорностите си. Ако не знаеш отговора, можеш да поискаш време: „Ще проверя възможностите си и ще ти отговоря утре“. После отговори в уговорения момент. Това е по-ясно от обещание, което още не знаеш дали можеш да изпълниш.
При пълен работен график уточни приоритета
Когато идва нова задача, отговорът може да бъде: „Мога да поема това, ако уточним коя текуща задача се измества“. После обсъдете реалния срок, необходимото и кой трябва да бъде уведомен.
Полезно е да определиш кое трябва да стане сега и кое може да изчакаОфициални насокиNational Institute of Mental Health · Caring for Your Mental HealthОпредели кое трябва да стане сега и кое може да изчака; при прекалено много задачи можеш да откажеш нов ангажимент.Съобрази работните и семейните отговорности. Възраст/обхват: Пълнолетни читатели; не индивидуално лечение. Ограничения: Не твърдим универсално право да откажеш служебно задължение или че напрежението е само лична отговорност. Място в източника: Set goals and priorities.Отвори оригинала Проверено: . Това не е общо право да отхвърляш служебни отговорности. Практичната стъпка е да покажеш ясно колко задачи имаш и да поискаш конкретно решение. Ако всички задачи остават спешни, уточни какво реално може да бъде извършено с наличните ресурси.
Пет реплики според ситуацията
| Ситуация | Възможно изречение |
|---|---|
| Покана за тази вечер | Тази вечер няма да дойда. Благодаря, че ме покани. |
| Молба за повече помощ, отколкото можеш | Днес мога да помогна с тази част, но не с цялото. |
| Нужно ти е време за решение | Ще проверя и ще ти отговоря утре. |
| Тема, която не искаш да обсъждаш | Предпочитам да не говорим за това сега. |
| Нов приоритет в пълен график | Нека уточним коя задача се измества. |
Подбери собствените си думи. Не е необходимо да звучиш строго, за да си ясен. Посочи точно частта, времето или решението, което предлагаш.
Краткият отказ може да бъде достатъчен
Кратък, ясен и честен отказ може да е достатъчен; друга дата се предлага само ако действително искаш да помогнеш тогаваОфициални насокиCentre for Clinical Interventions; Fiona Michel & Anthea Fursland · Assert Yourself! Module Six: How to Say “No” AssertivelyКраткият, ясен и честен отказ може да е достатъчен; друга дата се предлага само ако наистина желаеш да помогнеш тогава.CCI описва различни форми според ситуацията. Възраст/обхват: Пълнолетни читатели; не индивидуално лечение. Ограничения: Не превръщай примерите в универсално правило за работа, насилие или зависими отношения; няма обещание, че вината изчезва. Място в източника: Printed pp. 4–5.Отвори оригинала Проверено: . Не давай друго обещание само за да смекчиш неудобния момент.
Ако желаеш друга среща, кажи например „Тази вечер няма да успея, но имам желание да се видим другата седмица“. Ако не желаеш, можеш да приключиш с благодарност за поканата. Дългото оправдание не е единственият начин да покажеш уважение. Дай нужната информация, без да представяш измислена причина.
Когато другият настоява
При обичайна безопасна ситуация можеш спокойно да повториш решението: „Разбирам, че ти е важно. Днес мога да направя само тази част“. Ако се появи нова информация, прецени я; не е необходимо да водиш спор само за да повтаряш същите думи.
Другият може да е разочарован, без това автоматично да доказва нещо за характера или връзката ви. Ти също можеш да чувстваш неудобство и все пак да останеш ясен. При заплаха, насилие или страх за безопасността приоритетът е подходяща индивидуална подкрепа, а не повтаряне на реплика.
Завърши с изпълнимо действие
След разговора направи това, с което си се ангажирал: изпрати отговора, уточни приоритета или помогни с уговорената част. Ако възможностите се променят, кажи навреме какво става.
За следваща подобна ситуация запази едно изречение, което ти е удобно. Не е необходимо да подготвяш защита за всяка възможна реакция. Ясните граници в ежедневието са свързани с реалните ти решения и отговорности: какво казваш, какво правиш след това и как оставяш другия да изрази своя отговор.
Примерите за организация и избор са редакционни предложения. Как подготвяме материалите · Предложи поправка.
